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Tel - Enquête sur la situation des personnels

Remarque : le questionnaire peut être administré avec « tu » ou « vous » selon les pratiques de la personne qui l’administre et de son interlocuteur, connu ou non. La présente version mixe les deux, on uniformisera avant diffusion.

Introduction

Bonjour

Je suis xxxx, représentant-e de proximité de la CFE-CGC Orange au sein de TGI.

Je t’appelle pour prendre de tes nouvelles, échanger avec toi sur la manière dont le confinement s’est déroulé pour toi sur le plan professionnel, et comment tu envisages le déconfinement progressif. Nous pourrons ainsi plus efficacement formuler les bonnes demandes à la direction pour améliorer nos conditions de travail dans cette période particulière, et partager les informations les plus utiles pour nos collègues.

As-tu quelques minutes pour cet échange ? 

Cas A

Si "déjà répondu à votre enquête en ligne" => as-tu des commentaires complémentaires à nous communiquer ? des questions ou des informations qui te manquent ?
Si « Oui » => noter les échanges en observation dans votre fichier excel et passer directement à l’étape Conclusion.
Si « non » => passer à l’étape Conclusion et le noter en observation dans votre fichier excel.

 

Cas B

Si « non » => puis-je rappeler à un autre moment (prendre RDV)

Si toujours « non » => préfères-tu répondre à un questionnaire en ligne ?
Si « oui » => envoi de l’url du questionnaire https://sondage.cfecgc-orange.org/index.php/894163

 

Conclusion

Si encore « non » => d’accord. N’hésite pas à nous contacter si tu as des questions ou des besoins à nous faire remonter. Souhaites-tu que je t’envoie un lien vers la liste des représentants de proximité CFE-CGC à TGI ? 
Si « oui » => envoi de l’url Vos représentants de proximité CFE-CGC Orange pour l'établissement TGI

  • Fin d’entretien

Si OK pour répondre, enchaîner avec une question ouverte et un langage parlé pour que ce soit naturel. Le questionnaire en ligne sera adapté à ce scénario d’appel pour vous permettre de saisir les réponses de vos correspondants au fil de votre entretien (prévoir de s’équiper d’un casque pour passer les appels.

De manière générale, laisser la personne parler, et utiliser les réponses proposées dans le questionnaire en ligne pour relancer l’échange.

Avant de commencer, je précise que tes réponses seront traitées de manière totalement anonyme dans un logiciel de traitement d’enquête.

 

Ce questionnaire est anonyme.

L’enregistrement de vos réponses à ce questionnaire ne contient aucune information permettant de vous identifier, à moins que l’une des questions ne vous le demande explicitement.

Si vous avez utilisé un code pour accéder à ce questionnaire, soyez assuré qu'aucune information concernant ce code ne peut être enregistrée avec vos réponses. Il est géré sur une base séparée où il sera uniquement indiqué que vous avez (ou non) finalisé ce questionnaire. Il n’existe pas de moyen pour faire correspondre votre code à vos réponses sur ce questionnaire.